Satış sonrası müşteri hizmetleri, satış işlemi tamamlandıktan sonra, satışın devamını sağlamak amacıyla satın alınan ürünün, teslimi, montajı, kullanımının gösterilmesi, bakım onarım ve yedek parça sağlanması, müşteri şikayetleri ile ilgilenilmesini kapsayan faaliyetlerdir. Bu doğrultuda tüketicilerin satın aldıkları ürünle ilgili beklentileri, gereksinimlerini giderecek ürün özelliklerinin yanı sıra ürün ile ilgili herhangi bir eksiklik durumunda gerekli olacak hizmetleri de kapsamaktadır.

Servis hizmetleri olarak kısaca tarif edilen Satış Sonrası Hizmetler hem tedarikçi/üretici hem de kullanıcı için ekonomik ve işletme açısından son derece önemli hatta kritiktir.

Jeneratör veya Motor gibi ürünleri tek başına çalışmadığı bir sisteme elektrik veya mekanik enerji sağladığını unutmamak gerekir. Bunlar bir sistemin parçası olarak uyumlu bir şekilde çalışmalıdır.

Seçimin doğru olması gerekir.

Ürün uygun bir şekilde sisteme bağlanmış olması gerekir.

Amacına uygun kullanılacak olması gerekir.

Bakımlarının doğru ve zamanında yapılması gerekir.

Kullanıcının ürünü kullanmasını bilmesi gerekir.

Uzun vadeli ve ekonomik çalışma için Koruyucu ve Önleyici faaliyetlerin yapılması gerekir.

Gerektiğinde acil olarak iletişim metotları ile ve gerekiyorsa müdahale edilmesi gerekir.

Talep formunu doldurarak gönderin en kısa sürede size dönüş yapalım.

Send Message